Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SŁONECZNY ZAKĄTEK SP. Z O.O.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Witryna internetowa dostępna pod adresem https://slonecznyzakateksklep.eu prowadzona jest przez Słoneczny Zakątek sp. z o.o., Śmielin, ul. Stawowa 1, 89-110 Sadki, NIP: 5581887609, KRS: 0001168294
(adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki);
adres poczty elektronicznej: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Witryny Internetowej (zwanej dalej Witryną) – z wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców – i określa zasady korzystania z Witryny, która służy do prezentacji towarów znajdujących się w ofercie Słoneczny Zakątek sp. z o.o., do obsługi prowadzonej przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych oraz akcesoriów związanych z konsumpcją alkoholu, do składania i ewidencjonowania Zamówień, jak też do umieszczania informacji i artykułów dotyczących win (m.in. produkcji, odmian i klasyfikacji).
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Witryny. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
1.4. Definicje
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Witrynie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu odbioru i płatności.
1.4.3. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.4. SKLEP – punkt sprzedaży położony w Śmielinie, ul. Stawowa 1, 89-110 Sadki, tel. 695 711 123, e-mail: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
1.4.5. TOWARY/PRODUKTY – towary prezentowane w Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie.
1.4.6. REGULAMIN – niniejszy regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.4.7. WITRYNA – witryna internetowa Usługodawcy: https://slonecznyzakateksklep.eu
1.4.8. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Słoneczny Zakątek sp. z o.o., ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki.
1.4.9. KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkt od Sprzedawcy w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4.10. UŻYTKOWNIK – każda osoba odwiedzająca Witrynę.
1.4.11. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi Elektronicznej.
1.4.12. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
1.4.13. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w celu zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
1.4.14. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.)
1.5. Sprzedawca posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, zawierających od 4,5 do 18% alkoholu nr 4.2025 wydane przez Wójta Gminy Sadki.
1.6. Miejscem zawierania umów sprzedaży oraz wydania Towaru jest Sklep.
1.7. Witryna przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.
1.8. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza na stronie głównej Witryny.
1.9. Korzystanie z Witryny jest równoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W WITRYNIE
2.1. W Witrynie dostępna jest Usługa Elektroniczna: Formularz Zamówienia.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do koszyka w Witrynie.
Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu przycisku „Transakcja z obowiązkiem zapłaty”.
2.2. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia jest świadczona nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego wypełniania.
2.3. Wymagania techniczne:
-
komputer, laptop lub urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
-
dostęp do poczty elektronicznej,
-
przeglądarka: Mozilla Firefox 17.0+, Internet Explorer 10.0+, Opera 12.0+, Google Chrome 23.0+, Safari 5.0+,
-
minimalna rozdzielczość ekranu: 1280x720,
-
włączone pliki cookies i obsługa Javascript.
2.4. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać z Witryny zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, szanując dobra osobiste i prawa autorskie. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych.
2.5. Tryb postępowania reklamacyjnego
Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych można składać:
-
pisemnie: Słoneczny Zakątek sp. z o.o., Śmielin, ul. Stawowa 1, 89-110 Sadki,
-
elektronicznie: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
Zaleca się podanie informacji o rodzaju i dacie wystąpienia nieprawidłowości, żądaniu oraz danych kontaktowych.
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
3. WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ
3.1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie niezbędnych danych, zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.
3.2. Zamówienia składane przez Witrynę są zawierane i realizowane w Sklepie w Śmielinie.
3.3. Klient oświadcza, że odbioru dokona osoba pełnoletnia, trzeźwa i że zakup nie jest przeznaczony do odsprzedaży.
3.4. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający Zamówienie.
3.5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego (lub pierwszego po weekendzie/święcie).
3.6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeśli:
a) Towar jest niedostępny,
b) dane Klienta są błędne,
c) Klient nie odebrał poprzedniego Zamówienia,
d) wystąpiły zdarzenia losowe.
3.7. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu:
a) wydłużenia terminu realizacji,
b) weryfikacji danych,
c) wyjaśnienia szczegółów Zamówienia.
3.8. Informacja o kosztach odbioru Towaru pojawia się przed potwierdzeniem Zamówienia.
3.9. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie).
3.10. Sprzedawca może wprowadzać ograniczenia ilościowe lub wartościowe Zamówień.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Wszystkie ceny w Witrynie są cenami brutto (PLN) i nie obejmują kosztów przesyłki.
4.2. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje łączną cenę brutto produktów i ewentualne koszty dostawy lub płatności.
4.3. Klient może dokonać płatności:
-
osobiście przy odbiorze w Sklepie,
-
za pobraniem (gotówką kurierowi),
-
płatności elektroniczne lub kartą za pośrednictwem Shop Pay lub PayPal.com
Obsługa płatności:
-
Shop Pay – Shopify Commerce Poland sp. z o.o., ul. Jasna 26, 00-054 Warszawa, NIP 5252872908
-
PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
4.4. Terminy płatności:
-
płatność elektroniczna lub kartą – w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy,
-
gotówką – przy odbiorze przesyłki.
4.5. Sprzedawca może wyłączyć niektóre formy płatności przy wybranych Towarach.
5. ODBIÓR TOWARÓW
5.1. Odbiór Towarów (alkoholu) odbywa się wyłącznie w Sklepie:
ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki, w dni robocze 8:00–16:00.
Odbioru może dokonać jedynie osoba pełnoletnia i trzeźwa.
5.2. O gotowości Towaru do odbioru Klient zostanie poinformowany e-mailem.
Wymagane jest pisemne potwierdzenie odbioru.
Sprzedawca może żądać okazania dokumentu tożsamości.
5.3. Koszty odbioru przez firmę kurierską są podawane w Witrynie przy składaniu Zamówienia.
5.4. Wybór opcji odbioru przez kuriera oznacza upoważnienie Sprzedawcy do zorganizowania takiego odbioru.
5.5. Kurier nie wyda alkoholu osobie nietrzeźwej lub niepełnoletniej.
5.6. Dostawa kurierem odbywa się na terytorium Polski, w dni robocze 9:00–17:00.
5.7. Dostawa trwa maksymalnie 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania płatności.
5.8. Klient zostaje poinformowany e-mailem o przekazaniu towaru kurierowi.
5.9. Dokument sprzedaży dołączony jest do przesyłki.
5.10. Przy odbiorze należy sprawdzić zgodność przesyłki.
5.11. W przypadku niezgodności lub uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.
5.12. W razie błędnych danych lub nieobecności Klienta, koszt ponownej dostawy ponosi Klient.
6. REKLAMACJA PRODUKTU
6.1. Podstawa odpowiedzialności – przepisy Kodeksu Cywilnego.
6.2. Sprzedawca dostarcza Produkty bez wad.
6.3. Reklamacje można składać:
-
pisemnie: ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki
-
e-mail: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
6.4. Zaleca się podanie informacji o wadzie, żądaniu i danych kontaktowych.
6.5. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji.
6.6. Klient odsyła wadliwy Produkt na koszt Sprzedawcy.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach:
www.uokik.gov.pl
oraz w siedzibach rzeczników konsumentów i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
7.2. Konsument może skorzystać z:
-
Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego,
-
Mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
-
Pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Oświadczenie można złożyć:
-
pisemnie: ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki
-
e-mail: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
8.3. Wzór formularza dostępny jest w pkt 11 Regulaminu i na stronie Witryny.
8.4. W razie odstąpienia umowę uznaje się za niezawartą.
8.5. Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8.6. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu.
8.8. Koszty: -
Sprzedawca nie zwraca kosztów droższej dostawy,
-
Konsument pokrywa koszt zwrotu Produktu.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
9.3. Może żądać przedpłaty w całości lub części.
9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przechodzi na Klienta.
9.5. Klient musi zbadać przesyłkę przy odbiorze.
9.6. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych natychmiastowo.
9.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty 1000 zł lub wartości zamówienia.
9.8. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
10.2. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności itp.).
10.3. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed ich wejściem w życie.
10.4. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego – Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawa o prawach konsumenta.
11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)
Adresat:
Słoneczny Zakątek sp. z o.o.
ul. Stawowa 1, Śmielin, 89-110 Sadki
e-mail: info@winnicaslonecznyzakatek.eu
Oświadczenie:
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy() / świadczenia usługi(*)
Data zawarcia umowy / odbioru: ..............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................
Adres konsumenta(-ów): ..............................................
Podpis konsumenta(-ów) (jeżeli formularz wysyłany w wersji papierowej)
Data: ..............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.